Chính sách bảo mật thông tin
THE WHITE tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website.
Chính sách này giải thích cách THE WHITE thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng website và dịch vụ của THE WHITE.
Bằng việc cung cấp thông tin cho THE WHITE, khách hàng đồng ý với việc thông tin được thu thập và sử dụng cho các mục đích được nêu trong Chính sách này và theo quy định của pháp luật hiện hành.
1. Thông tin THE WHITE thu thập
Trong quá trình khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ với THE WHITE, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ nhận hàng;
Địa chỉ email;
Thông tin liên quan đến đơn hàng;
Thông tin trao đổi giữa khách hàng và THE WHITE;
Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ.
THE WHITE chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được THE WHITE sử dụng cho các mục đích:
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
Xác nhận đơn hàng và thông báo tình trạng đơn hàng;
Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp;
Liên hệ với khách hàng khi cần thiết để xử lý đơn hàng;
Hỗ trợ khách hàng, xử lý yêu cầu đổi hàng, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh;
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm;
Phân tích và thống kê hoạt động kinh doanh ở mức phù hợp;
Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc các nội dung tiếp thị khác khi phù hợp với quy định pháp luật và sự lựa chọn của khách hàng.
THE WHITE không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Để hoàn tất đơn hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng, THE WHITE có thể cung cấp một số thông tin cần thiết cho các đối tác liên quan, bao gồm:
Đơn vị vận chuyển;
Đơn vị cung cấp nền tảng thương mại điện tử;
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, website hoặc các dịch vụ hỗ trợ vận hành khác.
Thông tin được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
THE WHITE không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với Chính sách này.
Trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật, THE WHITE sẽ thực hiện việc cung cấp thông tin theo đúng quy định.
4. Bảo mật thông tin
THE WHITE áp dụng các biện pháp phù hợp về kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi:
Truy cập trái phép;
Sử dụng hoặc tiết lộ trái phép;
Mất mát;
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.
Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, THE WHITE sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
THE WHITE lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:
Hoàn thành đơn hàng và cung cấp dịch vụ;
Hỗ trợ khách hàng sau mua hàng;
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp nếu có;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
Đáp ứng các mục đích hợp pháp khác đã được thông báo cho khách hàng.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, THE WHITE sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định pháp luật và khả năng kỹ thuật của hệ thống.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền yêu cầu:
Được biết về việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân;
Truy cập và kiểm tra thông tin cá nhân do THE WHITE lưu giữ trong phạm vi pháp luật cho phép;
Sửa đổi, cập nhật thông tin không chính xác;
Yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp pháp luật cho phép;
Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong những trường hợp pháp luật quy định;
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý của khách hàng.
Việc thực hiện các quyền trên có thể phụ thuộc vào quy định pháp luật và các nghĩa vụ mà THE WHITE phải thực hiện.
Khách hàng có thể liên hệ THE WHITE để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân của mình.
7. Thông tin tiếp thị
THE WHITE có thể gửi đến khách hàng thông tin về:
Sản phẩm mới;
Chương trình ưu đãi;
Bộ sưu tập;
Các hoạt động và nội dung của THE WHITE.
Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin tiếp thị từ THE WHITE bất cứ lúc nào thông qua phương thức liên hệ phù hợp được cung cấp trong thông tin gửi đến khách hàng.
8. Cookie và dữ liệu khi truy cập website
Website THE WHITE có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:
Duy trì hoạt động của website;
Ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng;
Phân tích lưu lượng truy cập;
Cải thiện trải nghiệm sử dụng website;
Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị nếu được triển khai.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
9. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi thực hiện giao dịch với THE WHITE.
Khách hàng không nên cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc các thông tin bảo mật cho người khác.
THE WHITE không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng tự chia sẻ thông tin bảo mật của mình cho bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp thiệt hại phát sinh do lỗi của THE WHITE theo quy định pháp luật.
10. Thay đổi Chính sách bảo mật
THE WHITE có thể cập nhật hoặc thay đổi Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, hệ thống website hoặc quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website của THE WHITE và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác.
11. Liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ THE WHITE:
THE WHITEWebsite: thewhite.blackEmail: [email protected]: 0886 402 616 hoặc 08 777 49 777